Häufige Fragen
Antworten auf Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkte bei Deckenplus.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Informationen zu Ihrer Sendung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Details finden Sie auf der Seite Zahlung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Produkte
Wo finde ich passende Leuchtmittel?
In unserem Sortiment finden Sie Leuchtmittel und LED-Lampen. Achten Sie auf Fassung und Leistung, damit das Leuchtmittel zu Ihrer Leuchte passt.
Bieten Sie Lampenteile an?
Ja, wir führen unter anderem Deckenplatten, Deckenrosen, Fassungen und weiteres Zubehör für die Deckenbeleuchtung.